Was sind Soft Skills und wie du deine Soft Skills trainierst

Die Arbeitswelt ist mit den Jahrzehnten komplexer geworden, das Individuum ist viel stärker in den Mittelpunkt gerückt. Auch hat sich das Führungsverständnis grundlegend gewandelt sowie die Ansprüche der Kunden. Und vor allem hat sich damit eines geändert: der Stellenwert der sozialen Interaktion im Berufskontext. Heute ist es nicht mehr nur wichtig, dass man seine Arbeit macht, sondern auch wie. Jede Rezeptionskraft durchläuft eine Schulung, in der sie lernt, sich Kunden gegenüber serviceorientiert zu verhalten. Und weil es Kunden inzwischen gewohnt sind, serviceorientiert behandelt zu werden, bleiben sie eben weg, wenn sie an einer Hotelrezeption mürrisch abgefertigt werden.

Was genau sind Soft Skills?

Die Unterteilung in sogenannte harte und weiche berufliche Erfolgsfaktoren ist geläufig. Es ist damit etwas Ähnliches gemeint wie bei der ebenso geläufigen Unterteilung in fachliche und persönliche Voraussetzungen. Die einen sprechen von Soft Skills, die anderen von sozialer Kompetenz. Eines ist klar: In jedem Bewerbungsverfahren wird heute auch auf die Soft Skills geachtet.
Soft Skills meinen etwas anderes als Persönlichkeitswesenszüge, also Aspekte, die uns womöglich ein Leben lang auszeichnen und die sich meist nur aufgrund schwerer Lebenskrisen oder sonstiger besonderer Ereignisse ändern. Soft Skills sind häufig trainierbar, obwohl sie natürlich nicht völlig unabhängig von dem sind, was wir im Kapitel «Ich» als Persönlichkeit beschrieben haben.
Einige Soft Skills sind dir als Begriff sicher schon einmal begegnet, z. B. Teamfähigkeit, Konfliktfähigkeit, Selbstmanagement, Selbstorganisation, vielleicht auch Überzeugungskraft, Durchsetzungsvermögen und Einfühlungsvermögen. Die genannten Aspekte können Führungskräfte wie Mitarbeiter gleichermaßen beschreiben. Wohlgemerkt sind dies alles Aspekte, die nichts mit der fachlichen Qualifikation zu tun haben.

Wie Sie Ihre Soft Skills trainieren

Soft Skills kann man in Seminaren, durch die Lektüre von Büchern oder im Austausch und im Miteinander mit Kollegen und Mitarbeitern weiterentwickeln. Wichtig erscheint hierbei, dass Sie sich zunächst über eigene Entwicklungsfelder oder Defizite bewusst werden. Als Mitarbeiter oder Mitarbeiterin können Sie sich von Kollegen Feedback zu einzelnen Soft Skills einholen.
Soft Skills sind in der Regel jedoch komplexe Merkmale, denen viele Teil-Fertigkeiten zugrunde liegen. Betrachten wir einmal den Begriff «Konfliktfähigkeit». Es bedarf zur Lösung oder Aushandlung von Konflikten einer ganzen Reihe solcher Teil-Fertigkeiten. So sollte man aktiv zuhören können, in der Lage sein, sachlich zu argumentieren, andere ausreden zu lassen usw. D. h., Konfliktfähigkeit ist nicht ein einheitliches Merkmal. Und die einzelnen Elemente (z. B. das Argumentieren) tauchen nicht nur bei dem Aspekt Konfliktfähigkeit auf. Das aktive Zuhören und das Argumentieren sind z. B. auch in Verhandlungen wichtig. Auch wenn man andere Soft Skills wie Teamfähigkeit oder Überzeugungskraft betrachtet, lassen sich stets grundlegendere Elemente finden.


Wenn du deine Soft Skills trainieren und ausbauen möchtest, solltest du dir klar machen, welche Soft Skills für dich interessant sind, und an den beschriebenen grundlegenden Elementen der einzelnen Soft Skills arbeiten. Für das berufliche Umfeld greifen wir im Download einige Soft Skills heraus, die praktisch bei jeder Arbeit im Kollegenkreis wichtig sind:

• Durchsetzungs- und Konfliktfähigkeit
• Einfühlungsvermögen und soziale Flexibilität
• Kommunikations- und Überzeugungskraft
• Selbstreflexion und Veränderungsbereitschaft
• Teamfähigkeit

Tags: Arbeit, Management, Soft Skills, Uni
Artikel erschienen am 15.11.2010 um 04:28 Uhr | 475 Views